SMOOTHE® HİZMET ŞARTLARI

1. Ürünler ve Ürün Açıklamaları

SMOOTHE® mağazasında silikon yara izi bakım ürünleri satışa sunulmaktadır.

Ürünlerin özellikleri, içeriği, kullanım amacı ve kullanım talimatları ürün sayfasında veya ambalajında açıklanır.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun hazırlanır. Kullanılan ekranın özelliklerine bağlı olarak küçük renk farklılıkları görülebilir.

Yara izi bakım ürünlerinin kullanım sonuçları; cilt yapısı, yara izinin özellikleri ve kullanım koşulları gibi faktörlere bağlı olarak kişiden kişiye değişebilir.

Ürün sayfasında açıkça belirtilmeyen belirli bir sonuç veya yara izinin tamamen ortadan kalkması garanti edilmez.

Ürünler ambalajda belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Bu hükümler, ürünün ayıplı olması veya güvenli olmaması nedeniyle doğabilecek yasal sorumluluklarımızı ortadan kaldırmaz.

2. Siparişlerin Oluşturulması

Müşteri, siparişini onaylamadan önce ürün adedini, teslimat adresini, toplam bedeli ve ödeme bilgilerini kontrol etmelidir.

Siparişin oluşturulması ve kabulü, ödeme ekranında sunulan bilgiler ve ilgili mesafeli satış sözleşmesi hükümleri çerçevesinde gerçekleşir.

Ödemenin doğrulanamaması, objektif stok veya tedarik engelleri, güvenlik nedeniyle doğrulanması gereken işlemler ve açık teknik hatalar gibi durumlarda sipariş incelemeye alınabilir.

Siparişin hukuken geçerli bir nedenle yerine getirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarlar yasal koşullara uygun şekilde iade edilir.

Siparişler keyfî olarak iptal edilmez ve müşterinin yasal hakları sınırlandırılmaz.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Türkiye'deki müşterilere gösterilen satış fiyatları Türk lirası (TL) cinsindendir.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanabilir vergiler dâhil toplam ürün bedeli ve varsa ek masraflar müşteriye gösterilir.

Siparişin onaylanmasından sonra müşterinin açık onayı veya hukuken geçerli bir neden olmadan ilave ücret talep edilmez.

Kampanya, indirim ve çoklu ürün teklifleri yalnızca ilgili kampanyada belirtilen koşullar kapsamında geçerlidir.

Sipariş tamamlanmadan önce görülen ve onaylanan toplam bedel esas alınır.

4. Kargo ve Teslimat

SMOOTHE® siparişleri Türkiye'den gönderilmektedir.

Normal koşullarda sipariş hazırlama süresi 1–3 iş günü, kargoya verildikten sonraki tahmini taşıma süresi ise 4–6 gündür.

Bu süreler tahmini olup sipariş sırasında bildirilen teslimat taahhüdü ve yasal teslimat süreleri saklıdır.

Kargo şirketi kaynaklı gecikmeler, olağanüstü hava koşulları ve kontrolümüz dışındaki diğer olaylar nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

Böyle bir durumda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır ve mevzuatın öngördüğü haklar uygulanır.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlarda satıcının yasal sorumluluğu devam eder.

5. Cayma Hakkı ve İade

Tüketiciler, yasal istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek smoothecomtr@gmail.com adresine gönderilebilir.

Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde, ürünün geri gönderilmesine ilişkin adres ve gönderim talimatları müşteriyle e-posta yoluyla paylaşılır.

İade adresinin e-postayla bildirilmesi, tüketicinin cayma hakkını kullanmasını veya yasal sürelerin işlemesini engellemez.

Henüz anlaşmalı bir iade kargo firmamız bulunmamaktadır. Bu nedenle cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde tüketici, iade gönderim masraflarından sorumlu tutulmaz.

Müşterilerimizin iadeyi göndermeden önce bizimle iletişime geçmeleri, gönderim sürecinin doğru yürütülmesine yardımcı olur.

İade ve geri ödemeler, yürürlükteki mevzuat ile internet sitemizde yayımlanan İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

6. Hijyen Ürünlerine İlişkin Koşullar

SMOOTHE® silikon yara izi bantları doğrudan ciltle temas eden ürünlerdir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra koruyucu ambalajın açılması ve ilgili yasal istisna şartlarının gerçekleşmesi durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisnanın uygulanabilirliği ürünün niteliği, ambalaj yapısı ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7. İptal ve Para İadesi

Sipariş iptal talepleri smoothecomtr@gmail.com adresinden iletilebilir.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebi mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Ürün kargoya verilmiş olsa bile tüketicinin mevzuat kapsamındaki cayma hakkı devam eder.

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda geri ödeme, yasal başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Öngörülen iade taşıyıcısı belirtilmemiş olduğundan, ürünün iade amacıyla taşıyıcıya teslim edildiği tarihe ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürün henüz teslim edilmemişse geri ödeme süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödemeler, tüketicinin kabul ettiği başka bir yöntem bulunmadıkça, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

8. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Müşteri, teslim aldığı üründe hasar, kusur veya siparişe aykırılık tespit ederse bizimle iletişime geçebilir.

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numarası, açıklama ve mümkünse ürün fotoğrafı paylaşılması önerilir.

Bu talep, tüketicinin kanuni haklarını kullanmasının zorunlu ön koşulu değildir.

Ayıplı mallara ilişkin bedel iadesi, değişim, onarım veya bedel indirimi gibi yasal seçimlik haklar saklıdır.

9. Ürünlerin Kullanımı ve Güvenliği

Ürünler, kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Kullanım amacı dışında uygulama veya ürünün izinsiz değiştirilmesi nedeniyle oluşabilecek zararlar somut olayın koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Ürün açıklamaları kişiye özel tıbbi teşhis veya tedavi önerisi niteliğinde değildir.

Bu bölüm, satıcının ürün güvenliği ve ayıplı mal hükümleri kapsamındaki yasal sorumluluğunu kaldırmaz.

10. İnternet Sitesinin Kullanımı

Ziyaretçiler internet sitesini hukuka uygun şekilde kullanmalıdır.

Dolandırıcılık, yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım kullanımı, kimlik taklidi veya diğer hukuka aykırı faaliyetlere izin verilmez.

Sistem güvenliğini korumak amacıyla gerekli ve hukuka uygun teknik önlemler alınabilir.

11. Fikri Mülkiyet

SMOOTHE® markasına ait özgün içerikler, metinler, tasarımlar ve görseller ilgili fikri mülkiyet hakları kapsamında korunur.

İlgili hak sahibinin izni olmadan bu içeriklerin ticari amaçlarla kopyalanması veya kullanılması yasaktır.

Üçüncü taraflara ait marka ve içeriklerin hakları ilgili sahiplerine aittir.

12. Müşteri Yorumları

Müşterilerimiz ürünlere ilişkin gerçek deneyimlerini paylaşabilir.

Sahte, yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden yorumlar mevzuata uygun olarak incelenebilir.

Müşteri yorumlarının reklam ve tanıtımda kullanılması sırasında ilgili izin, kişisel veri ve reklam kurallarına uyulur.

13. Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitemizde Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve kargo şirketleri gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan teknik sorunlarda makul çözüm adımları uygulanır.

Bu hizmetlerin kullanılması, satıcının tüketiciye karşı zorunlu yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

14. Teknik Kesintiler ve Kontrol Dışı Olaylar

Bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı arızası veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle internet sitesine erişimde geçici kesintiler meydana gelebilir.

Doğal afet, kamu otoritesi kararı veya benzeri mücbir sebep durumlarında müşteriler gerekli şekilde bilgilendirilir.

Bu durumlar, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan fesih, teslimat ve geri ödeme haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

UKZAR LTD, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu zorunlu yükümlülükleri kabul eder.

Müşterinin hukuka aykırı davranışları, yetkisiz müdahaleleri veya işletmemize atfedilemeyen olaylardan kaynaklanan zararlar, somut olayın özelliklerine ve uygulanabilir hukuk kurallarına göre değerlendirilir.

Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü, kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

16. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel veriler, internet sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası ve uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında işlenir.

Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri için gerekli bilgiler kullanılabilir.

Pazarlama iletişimleri ve çerezler bakımından uygulanabilir aydınlatma ve izin yükümlülükleri yerine getirilir.

17. Şartların Güncellenmesi

UKZAR LTD, yasal değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu Hizmet Şartları'nı ileriye dönük olarak güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlanır.

Değişiklikler, daha önce tamamlanmış siparişlerden doğan tüketici haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

UKZAR LTD'nin Birleşik Krallık'ta kayıtlı olması, Türkiye'deki tüketicilerin uygulanabilir emredici tüketici koruma hükümlerinden yararlanmasını engellemez.

Uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk ve yetkili başvuru mercileri, ilgili uluslararası özel hukuk kuralları ve zorunlu mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

Tüketicilerin mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine, mahkemelere ve diğer başvuru yollarına müracaat etme hakları saklıdır.

19. İlgili Politikalar

Bu Hizmet Şartları aşağıdaki belgelerle birlikte değerlendirilir:

• İade ve Geri Ödeme Politikası

• Kargo ve Teslimat Politikası

• Gizlilik Politikası

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Ön Bilgilendirme Metni

Belgeler arasında çelişki bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

20. İletişim

Yasal satıcı: UKZAR LTD
Marka: SMOOTHE®
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Telefon: 0553 803 9973
E-posta: smoothecomtr@gmail.com

İade işlemleri: Cayma ve iade talepleri yukarıdaki e-posta adresinden alınır. İade gönderim adresi ve talimatları talep üzerine müşteriye yazılı olarak bildirilir.