Para iade politikası

SMOOTHE® İade ve Geri Ödeme Politikası

SMOOTHE® olarak müşterilerimize güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. İade, iptal ve geri ödeme süreçlerimizi Türkiye'de yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına uygun olarak yürütüyoruz.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Türkiye'ye teslim edilen siparişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte smoothecomtr@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünlere ilişkin koşullar aşağıda ayrıca açıklanmıştır.

2. Hijyen ve Ürün Güvenliği

SMOOTHE® silikon yara izi bantları, doğrudan cilt üzerine uygulanan kişisel bakım ürünleridir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin teslimat sonrasında koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurlarının açılması durumunda, mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle, iade etmeyi düşündüğünüz ürünü kullanmadan ve koruyucu ambalajını açmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Önemli: Bu istisna, ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

smoothecomtr@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte e-posta gönderin.
Ekibimiz talebinizi inceleyerek iade sürecine ilişkin bilgilendirmeyi ve gönderim talimatlarını paylaşacaktır.
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde belirtilen iade adresine veya yetkilendirilen taşıyıcıya teslim edin.

İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini öneririz.

İade başvurusunun önceden yapılmamış olması, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, tarafımızdan bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderiminin ücreti SMOOTHE® tarafından karşılanır.

İade talebiniz sırasında anlaşmalı kargo bilgilerini ve gönderim talimatlarını sizinle paylaşacağız.

Farklı bir taşıyıcı kullanmak istemeniz halinde, gönderim yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Bu durumda uygulanacak koşullar yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerden kaynaklanan iadelerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

5. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede smoothecomtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi işleme almak için gerekli işlemleri gerçekleştiririz.

Siparişiniz kargoya verilmiş olsa bile, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz cayma hakkı devam eder.

Sipariş iptali için 15 dakika gibi özel bir süre sınırlaması uygulanmaz.

6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

Bu tür durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan onarım, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi gibi seçimlik haklarınız saklıdır.

7. Değişim Talepleri

Ürün değişimi talebiniz varsa smoothecomtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz ürünün durumu, stok uygunluğu ve yasal haklarınız dikkate alınarak değerlendirilir.

Kusurlu ürünlerle ilgili yasal değişim haklarınız saklıdır.

8. Para İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.

Ürün, tarafımızdan iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse, yasal geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Farklı bir taşıyıcıyla yapılan iadelerde geri ödeme süresi, mevzuat kapsamında ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, geri ödeme süresi cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödemeler, yasal olarak öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, tüketicinin kabul ettiği farklı bir yöntem bulunmadıkça, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun tutarı hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

9. Yasal Haklarınız

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz hakları sınırlandırmaz.

Ürünün ayıplı olması, yanlış gönderilmesi veya sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmemesi gibi durumlarda kanuni haklarınız saklıdır.

10. İletişim

İade, iptal, değişim ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: SMOOTHE®
E-posta: smoothecomtr@gmail.com

Başvurularınızda sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizi daha hızlı değerlendirmemize yardımcı olacaktır.

Aklınızdaki Her Şey

Yara izi bakımına başlarken doğru bilgiye sahip olmanızı istiyoruz. SMOOTHE® hakkında en çok merak edilenleri burada yanıtladık.

SMOOTHE® sıradan yara izi kremlerinden ve bantlardan nasıl farklı?

Yara izi bakımında önemli olan yalnızca ürünü sürmek değil, bakımı düzenli ve doğru şekilde sürdürebilmektir. SMOOTHE® silikon bazlı bant formuyla, tamamen kapanmış yara izi üzerinde hedefli bir bakım rutini oluşturmanıza yardımcı olmak için sunulur.

Silikon tabakalar, özellikle kabarık yara izlerinin görünümünü yönetmek amacıyla kullanılan seçenekler arasındadır. Ancak her krem veya bandın aynı sonucu verdiğini söylemek doğru olmaz. Ürünün size uygunluğu, yara izinizin durumuna ve kullanım talimatlarına bağlıdır.

Tek bir bant hem yara izlerinde hem de kırışıklıklarda işe yarar mı?

SMOOTHE®'ün odağı yara izi bakımıdır. Özellikle ameliyat veya yaralanma sonrasında tamamen iyileşmiş ciltte oluşan yara izlerinin görünümüne yönelik bir bakım ürünü olarak sunuyoruz.

Yüzdeki çizgiler ve kırışıklıklar ile yara izleri aynı şey değildir. Bu nedenle ürünümüzü bütün kırışıklıkları gideren veya kolajen üreten bir çözüm gibi tanıtmıyoruz. Amacımız, ne satın aldığınızı ve üründen ne bekleyebileceğinizi açıkça bilmenizdir.

Yara izimdeki değişimi ne zaman fark edebilirim?

Bir yara izinin görünümü bir gecede oluşmadığı gibi, değişimi de her zaman birkaç uygulamada fark edilmez. Yara izi bakımı sabır ve düzenlilik gerektiren bir süreçtir. Silikon bantlarla ilgili uygulamalarda değerlendirme çoğunlukla haftalar ve aylar boyunca yapılır.

İzin yaşı, derinliği, kabarıklığı ve cildinizin özellikleri sonucu etkileyebilir. Bu yüzden size “3 günde kesin sonuç” gibi gerçekçi olmayan sözler vermiyoruz. En doğru yaklaşım, ürün talimatlarına uymak ve beklentiyi yara izinizin durumuna göre belirlemektir.

Hassas ciltlerde ve akne izlerinde kullanılabilir mi?

Hassas ciltlerde her ürün gibi silikon bantlara karşı da kızarıklık veya tahriş gelişebilir. Aktif sivilce, açık yara, tahriş olmuş ya da enfekte cilt üzerine uygulama yapmayın. Özellikle hassas bir cildiniz varsa kullanmadan önce sağlık uzmanına danışmanız en güvenli yaklaşımdır.

Ayrıca akne sonrası oluşan düz renk lekeleri ile kabarık yara izleri farklıdır. SMOOTHE®'ün her tür akne lekesini gidereceği iddiasında bulunmuyoruz. Kullanım sırasında rahatsızlık gelişirse uygulamayı bırakın.

SMOOTHE® bandını günde ne kadar süre kullanmalıyım?

Burada tek bir süreyi herkese önermek yerine ürün ambalajındaki kullanım talimatlarını esas almanızı istiyoruz. Silikon yara izi bantları genellikle tamamen kapanmış, temiz ve kuru ciltte kullanılır; cildin ürüne alışması için kullanım süresi kademeli artırılabilir.

Bandı önerilenden uzun süre kullanmak daha hızlı sonuç alacağınız anlamına gelmez. Cildinizi düzenli kontrol edin; kızarıklık, kaşıntı veya tahriş fark ederseniz kullanımı durdurun ve bir sağlık uzmanına danışın.

Bir paket ne kadar süre yeterli olur?

Bu, kapatmak istediğiniz yara izinin büyüklüğüne, uygulama sıklığına ve pakette bulunan ürün miktarına bağlıdır. Küçük bir alan ile daha uzun bir ameliyat izinin ihtiyaç duyacağı bant miktarı aynı olmayabilir.

Belirli bir hafta sayısını garanti etmek yerine satın almadan önce ürün sayfasındaki paket içeriğini ve ölçülerini kontrol etmenizi öneriyoruz. Tekrar kullanım yalnızca ürünün kendi talimatlarında açıkça izin veriliyorsa ve hijyen koşulları sağlanabiliyorsa değerlendirilmelidir.

Uyurken veya günlük işlerimi yaparken kullanabilir miyim?

SMOOTHE®'ü günlük bakım rutininize kolayca dâhil edebilmeniz için bant formunda sunuyoruz. Ancak gece boyunca kullanımın uygunluğu, ürünün kullanım talimatlarına, uygulanan bölgeye ve cildinizin tepkisine bağlıdır.

İlk uygulamalarda cildinizin bandı nasıl tolere ettiğini gözlemleyin. Gece kullanımı ürün talimatlarında açıkça uygun görülmüyorsa bandı uyurken takmayın. Bant kayarsa, rahatsızlık verirse veya tahriş oluşturursa çıkarın.

SMOOTHE®'ü vücudumun hangi bölgelerinde kullanabilirim?

SMOOTHE®'ün kullanım amacı, ameliyat ve yaralanma sonrasında tamamen kapanmış yara izlerinin bakımına yöneliktir. Uygulanabilecek bölgeler ürün ambalajındaki talimatlara ve cildin durumuna bağlıdır.

Açık yara, iyileşmekte olan dikiş, aktif enfeksiyon veya tahrişli bölge üzerine kullanmayın. Yüz gibi hassas bölgelerde, özellikle göz ve ağız çevresinde uygulama düşünüyorsanız önce ürün talimatlarını kontrol edin ve gerekirse sağlık uzmanına danışın.

Memnun kalmazsam iade edebilir miyim?

Yeni bir bakım ürününe başlarken tereddüt etmeniz doğal. Bu nedenle alışveriş öncesinde iade koşullarımızı açıkça bilmenizi istiyoruz. Yasal istisnalar dışında teslimattan itibaren 14 günlük cayma hakkınız bulunur.

SMOOTHE® ciltle temas eden bir ürün olduğundan, koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık-hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünlerde yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu, 14 gün boyunca kullanıp sonuç alınmazsa koşulsuz para iadesi garantisi değildir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız her durumda saklıdır. İade politikamızı inceleyin.

Daha ucuz silikon bantlar varken neden SMOOTHE®'ü seçmeliyim?

En düşük fiyatı bulmak kolay; önemli olan ne aldığınızı, nasıl kullanacağınızı ve ihtiyaç duyduğunuzda kime ulaşacağınızı bilmektir. SMOOTHE® olarak ürünümüzün kullanım amacını, sınırlarını ve alışveriş koşullarını açık anlatmaya önem veriyoruz.

Her ucuz ürünü kalitesiz, her pahalı ürünü daha etkili olarak tanımlamak doğru değil. Karar verirken ürünün malzeme bilgisini, paket içeriğini, kullanım talimatlarını ve satıcı desteğini karşılaştırın. Aklınızda bir soru kaldığında bize smoothecomtr@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

EXPLORE

Sepetiniz boş

Sepetim 0 Ürün